Reclamos o Apelaciones

V&B Certifica permite en forma expedita efectuar reclamos y apelaciones. Los requerimientos son vistos directamente por el Gerente de Servicios, quien los contactará a la brevedad.

Reclamo: Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación presentada por una persona u organización a V&B Certifica, relacionada con sus actividades o con las de una empresa de servicios turísticos o un guía turístico certificado, para la que se espera una respuesta.

Apelación: Solicitud de un postulante, candidato, empresa de servicios turísticos certificada o de un guía turístico certificado interpuesta a V&B Certifica con el fin de que se reconsidere la decisión tomada por el Comité de Certificación acerca de su proceso de certificación, ya sea otorgamiento, ampliación, reducción de alcance, suspensión o cancelación u otro igualmente relacionado.